DÚVIDAS

Abreviaturas nas cartas
Encontrei num manual de Português que não se abrevia Senhor ou Senhora na saudação inicial de uma carta e no endereço. Só se utilizam as abreviaturas Sr./Sra. seguidas do nome próprio. Gostaria de saber se esta informação está correcta, porque, em outros manuais, em exemplos de fórmulas de saudação inicial, esta regra não é respeitada. Assim, na saudação de uma carta devo escrever: «Exmo. Sr. João», ou «Exmo. Senhor João»? Outra dúvida: uma carta de reclamação deve ser escrita na 1.ª pessoa ouna 3.ª pessoa? É que já encontrei exemplos de cartas de reclamação escritas na 1.ª e outras na 3.ª Muito obrigada!
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