«A diversidade fica ainda manifesta nas áreas de atividade dos consulentes do Ciberdúvidas: publicitários, informáticos, economistas, médicos, arquitetos, juristas, profissionais da comunicação social, e professores e alunos de todos os níveis de ensino. (...)» 

Costuma ter dúvidas relacionadas com a língua portuguesa? Não é o único! Ora veja: Existe a palavra de "incomplementaridade"? Qual o significado da exclamação «e vai roupa!»? Qual a preposição que se usa com o verbo testar? Estará esta vírgula correta? Qual a função sintática da palavra nesta frase? Qual o recurso expressivo presente nesta construção? Qual a origem desta palavra?

Muitas dúvidas se colocam aos utilizadores da língua portuguesa e nem sempre é fácil encontrar a resposta. É neste contexto que o Ciberdúvidas da Língua Portuguesa se afirma, no panorama da lusofonia, como um projeto singular que oferece um serviço universal e gratuito. Disponibilizando um Consultório na sua plataforma, permite a qualquer utilizador da internet a possibilidade de colocar as suas dúvidas. As questões são enviadas para uma equipa de especialistas, que procura responder de forma rápida e esclarecedora, e as perguntas/respostas, selecionadas entre as que são total ou parcialmente novas relativamente às já existentes em arquivo, são divulgadas no portal do Ciberdúvidas. Esta dinâmica permite a outros utilizadores realizarem pesquisas no arquivo no sentido de poderem conhecer os esclarecimentos dados a dúvidas similares às que possam ter. Para além desta função mais utilitária, o Ciberdúvidas assume-se também como um espaço de reflexão ancorado na norma da língua portuguesa, aconselhando os utilizadores, refletindo sobre usos invulgares que têm lugar, por exemplo, na comunicação social, partilhando crónicas e artigos relacionados com a língua portuguesa ou publicando artigos dos seus colaboradores, escritos para divulgação na plataforma. Toda esta ação se distribui, para além do consultório, por 13 rubricas que, considerando a língua portuguesa nas suas múltiplas dimensões, tratam a atualidade, divulgam publicações, problematizam maus usos da língua e acompanham a reflexão linguística no espaço lusófono.

Com 21 anos feitos, o Ciberdúvidas foi criado a 15 de janeiro de 1997 pelos jornalistas João Carreira Bom (falecido em 2002) e José Mário Costa, atual proprietário e coordenador editorial, em colaboração com José Manuel Matias. A equipa restrita é ainda composta por Carlos Rocha (coordenador executivo), Carla Marques (consultora permanente), Olímpio Marques (colaborador permanente) e Rui Gouveia (responsável pela revisão)

Espaço de serviço público

A importância do Ciberdúvidas no espaço da lusofonia e o interesse que a sua atividade desperta em utilizadores de todo o mundo ficam bem patentes no impressionante número de visitas que o portal recebe: 1,3 milhões de acessos mensais e cerca de 350 000 acessos semanais. A origem destes acessos é também elucidativa quanto à amplitude da ação desenvolvida em prol da língua portuguesa: 72% de sessões iniciadas no Brasil, 20% em Portugal, 2% em Angola, 2% em Moçambique e 1% nos EUA.  Igualmente, as questões colocadas no consultório chegam de todo o mundo lusófono, sendo de realçar a presença do Brasil, Angola, Moçambique e Cabo Verde, para além de Portugal, naturalmente.  A diversidade fica ainda manifesta nas áreas de atividade dos consulentes do Ciberdúvidas: publicitários, informáticos, economistas, médicos, arquitetos, juristas, profissionais da comunicação social, e professores e alunos de todos os níveis de ensino.  

Em contexto escolar, o Ciberdúvidas pode também funcionar como um auxiliar no esclarecimento de dúvidas, na partilha de reflexões ou na promoção da análise de casos problemáticos.  

O Ciberdúvidas da Língua Portuguesa tem, ao longo dos seus 21 anos, crescido e assumido a sua responsabilidade como um espaço de serviço público, reconhecido e apoiado por um número sempre crescente de utilizadores. Falta-lhe apenas um reconhecimento oficial, que já peca por tardio.