Depende. O substantivo imagem é concreto quando se refere, por exemplo, a «representação da forma ou do aspecto de um ser ou objecto por meios artísticos» ou a «representação de seres que são objecto de culto ou de veneração» (Dicionário Houiass da Língua Portuguesa). Nestes casos, aplica-se a um objecto ou entidade tipicamente tangível.

Mas imagem é um substantivo abstracto quando se refere a qualquer representação mental, como nos seguintes casos (idem):

— «opinião (contra ou a favor) que o público pode ter de uma instituição, organização, personalidade de renome, marca, produto etc.; conceito que uma pessoa goza junto a outrem»: «um político precisa cuidar de sua imagem»;

— «qualquer maneira particular de expressão literária que tem por efeito
substituir a representação precisa de um fato, situação etc. por uma
alegoria, visão, evocação etc.» (literatura): «imagens camonianas»;

— «elemento determinado pela aplicação de uma função em um determinado ponto» (matemática);

— «representação ou reprodução mental de uma percepção ou sensação anteriormente experimentada» (psicologia): «imagem olfactiva»;

— «representação mental de um ser imaginário, um princípio ou uma abstração» (psicologia): «a imagem do demónio, da democracia, círculo».