O Ciberdúvidas tem, ao longo dos seus 26 anos, acompanhado os falantes de português nas suas incertezas e hesitações relacionadas com vários planos da língua. As perguntas que têm, desde sempre, chegado ao Consultório são muito diversificadas e para todas se procura apontar uma resposta ou um caminho que as possam resolver.
Neste momento, o Ciberdúvidas disponibiliza aos seus leitores um acervo que conta com mais de 30 000 respostas a questões que se situam em diferentes dimensões da língua, dos usos à análise gramatical, da tradução à criação de neologismos, entre muitos outros domínios.
A consulta a respostas que foram ficando em linha ao longo dos anos é uma constante. Neste âmbito, os números de visualizações a cada texto disponibilizado permitem delinear um panorama das questões que mais frequentemente assaltam os falantes da língua portuguesa.
Quando procuramos as respostas mais lidas, encontramos em primeiro lugar, de forma isolada e com mais de um milhão de visualizações1, uma pergunta que incide sobre a ortografia das palavras à e há. Esta é, ao que parece, uma dúvida intemporal que surge com bastante frequência. Sabemos que este erro ocorre amiúde nos textos escolares, mas os números parecem indicar que a dúvida se estende a um universo bem mais alargado de falantes. Continua, portanto, a ser muito pertinente prestar esclarecimentos de natureza ortográfica no contexto das atividades do Ciberdúvidas.
Em segundo lugar nesta lista das respostas mais consultadas, com cerca de 800 000 visualizações, identificamos uma questão que tem também um fundo ortográfico: como se escrevem as abreviaturas de senhor, excelentíssimo e vossa excelência? Esta será uma dúvida que se oferece com frequência a quem tem de escrever cartas ou e-mails e hesita no momento de usar abreviaturas relativas às formas de tratamento institucionais. Supomos que se trata de uma questão que se coloca sobretudo em contexto de trabalho a quem necessite de redigir missivas, tanto de fórmula regular como pontualmente.
O terceiro lugar na lista de questões mais acedidas, com uma média de 600 000 visualizações, é ocupado por uma dúvida relacionada com a organização de palavras em classes: os substantivos comum de dois, sobrecomum e epiceno. Estamos perante uma classificação que tem lugar no quadro da flexão em género e abrange casos de substantivos que não têm, por diversas razões, esta possibilidade de variação. A classificação tratada nesta resposta foi um tema muito debatido em âmbito escolar após a implementação da Terminologia Linguística para os Ensino Básico e Secundário (TLEBS). Embora, atualmente, este conteúdo não esteja explicitado nos documentos de orientação curricular, encontra-se descrito em gramáticas escolares e é sabido que existe alguma “tradição” na sua abordagem em contexto didático, nomeadamente no 1.º e 2.º ciclos. Estamos, assim, perante uma realidade que poderá justificar a consulta por parte de encarregados de educação, alunos e até professores, que procuram o Ciberdúvidas em busca de esclarecimentos.
A lista das questões mais consultadas no Ciberdúvidas mostra que há perguntas intemporais e que o vasto acervo deste portal da língua portuguesa mantém a sua utilidade e pertinência junto dos falantes de língua portuguesa. Com efeito, uma dúvida de há 20 anos atrás pode ser a dúvida de alguém no dia de hoje. Para além disso, o facto de o Consultório manter as portas abertas a novas perguntas que constantemente chegam até ele só confirma o interesse sempre atual da atividade aqui desenvolvida em prol da língua portuguesa.
1. Dados recolhidos desde 2015.
